Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hoá, dịch vụ trên nền tảng

1. Dịch vụ được cung cấp trên nền tảng

Nền tảng agent.monkeytech.vn chỉ cung cấp một dịch vụ: MonkeyAgent, trợ lý trí tuệ nhân tạo trả lời khách hàng thay doanh nghiệp, chạy trên site riêng và máy chủ riêng đặt tại Việt Nam, kèm phí máy chủ riêng của site. MonkeyTech là chủ quản nền tảng đồng thời là bên trực tiếp cung cấp dịch vụ; trên nền tảng không có người bán khác.

Các kênh nhắn tin bot hỗ trợ tại thời điểm ban hành văn bản này: Zalo cá nhân, nhóm Zalo, Telegram, tin nhắn Messenger của Trang Facebook. Các chức năng chưa phát hành được ghi rõ là "sắp ra mắt" trên trang sản phẩm và không thuộc phạm vi dịch vụ đã bán cho tới khi chính thức phát hành.

2. Điều kiện đối với khách hàng

• Là cá nhân từ đủ 18 tuổi có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, hoặc tổ chức, hộ kinh doanh được thành lập hợp pháp.
• Cung cấp thông tin đăng ký và thông tin xuất hoá đơn chính xác, cập nhật khi có thay đổi.
• Có một địa chỉ email để làm email chủ site; khuyến nghị dùng Gmail hoặc Google Workspace để đăng nhập được bằng tài khoản Google.
• Tự bảo quản mật khẩu và quyền truy cập site. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản chủ site được coi là của chủ site.
• Từ khi nhận bàn giao, chủ site chịu trách nhiệm quản trị máy chủ: mật khẩu root, tường lửa, phần mềm tự cài thêm, mật khẩu sao lưu. Sự cố do thay đổi của chủ site trên máy chủ nằm ngoài phạm vi hỗ trợ miễn phí.

3. Yêu cầu kỹ thuật

• Máy tính hoặc điện thoại có trình duyệt web và kết nối Internet để mở bảng điều khiển của site.
• Tài khoản Zalo, Telegram hoặc Trang Facebook mà khách hàng muốn kết nối với bot, thuộc quyền sử dụng hợp pháp của khách hàng.
• Một nguồn trí tuệ nhân tạo: số dư MonkeyTech API hoặc khoá truy cập của nhà cung cấp được hỗ trợ.

4. Phạm vi cung cấp

Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho khách hàng tại Việt Nam. Với khách hàng ở nước ngoài, việc cung cấp và hỗ trợ được thoả thuận riêng theo từng trường hợp.

5. Những trường hợp không nhận cung cấp

Khách hàng không được sử dụng dịch vụ để:

1. Gửi tin nhắn hàng loạt không được người nhận đồng ý, hoặc để quấy rối.
2. Thực hiện hoạt động bị pháp luật Việt Nam cấm, bao gồm cờ bạc, lừa đảo, mua bán hàng cấm.
3. Tạo, phát tán nội dung vi phạm an ninh quốc gia, kích động bạo lực, thù hằn dân tộc, tôn giáo; nội dung khiêu dâm, xâm hại trẻ em.
4. Giả mạo danh tính tổ chức, cá nhân; xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc bí mật kinh doanh của bên thứ ba.
5. Xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm của người khác khi chưa có căn cứ hợp pháp.
6. Bán lại, chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng lại site hoặc bản quyền phần mềm khi chưa có thoả thuận bằng văn bản với chúng tôi.
7. Yêu cầu chúng tôi can thiệp vào hệ thống của bên thứ ba mà khách hàng không có quyền.

6. Tạm ngừng và chấm dứt do vi phạm

Khách hàng cho rằng mình bị tạm ngừng nhầm có quyền khiếu nại theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại.

7. Giới hạn trách nhiệm

• Bot làm việc với các nền tảng nhắn tin của bên thứ ba (Zalo, Telegram, Facebook). Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc bên thứ ba thay đổi chính sách, giới hạn, khoá tài khoản hoặc ngừng dịch vụ của họ, cũng như về nội dung do khách hàng hoặc người dùng cuối tạo ra.
• Câu trả lời do mô hình trí tuệ nhân tạo sinh ra theo xác suất; chúng tôi không cam kết câu trả lời luôn chính xác tuyệt đối. Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra cấu hình, tài liệu kiến thức và cách bot trả lời trước khi dùng cho việc quan trọng.
• Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, trách nhiệm bồi thường của chúng tôi đối với khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp không vượt quá số tiền khách hàng đã thanh toán cho kỳ hạn đang sử dụng.

8. Liên hệ

Mọi liên hệ xin gửi về: Số 771, Đường Nguyễn Ảnh Thủ, Phường Trung Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh · điện thoại 0374 692 680 · e-mail info@monkeytech.vn.