Chính sách này mô tả hình thức thanh toán được chấp nhận trên agent.monkeytech.vn, thời điểm giao dịch được ghi nhận và cách xuất hoá đơn.
1. Quy trình đặt hàng và thanh toán
- Chọn gói và đặt tên site: khách hàng chọn kỳ thanh toán, gói bản quyền, đặt tên site và khai email chủ sở hữu.
- Khai thông tin xuất hoá đơn: khách hàng chọn loại khách hàng (doanh nghiệp, hộ kinh doanh hoặc cá nhân) và khai đủ thông tin bắt buộc. Thiếu thông tin bắt buộc thì hệ thống không tạo mã thanh toán.
- Chuyển khoản theo mã QR: hệ thống tạo mã QR kèm sẵn số tiền và nội dung chuyển khoản (mã đơn hàng). Mã QR có thời hạn hiệu lực hiển thị ngay dưới mã; mã hết hạn thì khách hàng tạo lại mã mới. Khách hàng có thể quay lại sửa đơn trước khi chuyển khoản; khi đó mã cũ bị huỷ.
- Ghi nhận và bàn giao: khi tiền vào tài khoản của Công ty, hệ thống tự xác nhận và bắt đầu dựng site như mô tả tại Phương thức cung cấp dịch vụ, chấm dứt và hoàn tiền.
2. Hình thức thanh toán được chấp nhận
| Hình thức | Cách thực hiện |
|---|---|
| Chuyển khoản ngân hàng trong nước qua mã QR | Quét mã QR hiển thị ở bước thanh toán bằng ứng dụng ngân hàng, giữ nguyên số tiền và nội dung chuyển khoản |
| Chuyển khoản thủ công | Chuyển đúng số tiền tới tài khoản hiển thị ở bước thanh toán, nội dung ghi đúng mã đơn hàng |
| Trừ số dư hoa hồng giới thiệu | Chỉ áp dụng khi gia hạn site; khách hàng chọn dùng số dư hoa hồng để trừ vào số tiền gia hạn |
Chúng tôi không thu tiền qua thẻ tín dụng, không lưu bất kỳ thông tin thẻ nào và không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin đăng nhập ngân hàng.
3. Tài khoản nhận tiền chính thức
Mọi khoản thanh toán chỉ chuyển vào tài khoản mang tên CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ MONKEYTECH, hiển thị tại bước thanh toán của trang đăng ký.
Chúng tôi không bao giờ yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản mang tên cá nhân. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đề nghị khách hàng dừng giao dịch và liên hệ ngay info@monkeytech.vn hoặc 0374 692 680.
Việc đối soát chuyển khoản do hệ thống MonkeyPay của chính MonkeyTech thực hiện cho đơn hàng của MonkeyTech. MonkeyTech chỉ thu tiền cho chính dịch vụ do MonkeyTech cung cấp và không cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán cho bên thứ ba.
4. Thời điểm ghi nhận
- Giao dịch được ghi nhận khi tiền vào tài khoản của Công ty. Với chuyển khoản qua mã QR đúng số tiền và nội dung, hệ thống ghi nhận tự động và trang đăng ký tự cập nhật trạng thái, khách hàng không cần tải lại trang.
- Nếu nội dung chuyển khoản thiếu, sai mã đơn hàng hoặc mã đã hết hạn, chúng tôi đối soát thủ công trong giờ làm việc; thời gian xử lý có thể lâu hơn. Khách hàng gửi ảnh chụp biên lai tới info@monkeytech.vn hoặc qua Zalo 0374 692 680 để được xử lý nhanh.
5. Xử lý sai lệch khi chuyển khoản
- Chuyển thừa: phần thừa được hoàn lại về đúng tài khoản đã chuyển, theo yêu cầu của khách hàng.
- Chuyển thiếu: đơn hàng chưa được ghi nhận; chúng tôi liên hệ để khách hàng chuyển bổ sung hoặc hoàn lại số đã chuyển.
- Chuyển sai nội dung: khách hàng liên hệ kèm mã giao dịch ngân hàng để chúng tôi đối soát thủ công, không mất phí.
- Chuyển nhầm sang tài khoản khác: nằm ngoài khả năng xử lý của chúng tôi; khách hàng liên hệ ngân hàng của mình.
6. Hoá đơn giá trị gia tăng
- Chúng tôi xuất hoá đơn điện tử cho mọi đơn hàng theo Nghị định 254/2026/NĐ-CP, ghi đúng tên đơn vị, mã số thuế và địa chỉ (doanh nghiệp, hộ kinh doanh) hoặc họ tên, số căn cước công dân và địa chỉ (cá nhân) mà khách hàng đã khai.
- Hoá đơn được gửi tới email nhận hoá đơn khách hàng khai báo.
- Thông tin xuất hoá đơn chỉ được dùng cho mục đích lập hoá đơn và nghĩa vụ kế toán, thuế theo Chính sách bảo mật thông tin.
7. Liên hệ
Mọi liên hệ xin gửi về: Số 771, Đường Nguyễn Ảnh Thủ, Phường Trung Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh · điện thoại 0374 692 680 · e-mail info@monkeytech.vn.